ご依頼前の疑問や不安に
わかりやすく
お答えします！
お客様からよく寄せられるご質問と詳細な回答を掲載しています。
その他のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お見積もりについて
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- どのように申し込めばいいですか？
- お電話かメール、LINEから、ご連絡ください。メール、LINEでは24時間お問い合わせを受け付けておりますので、お忙しい方やお急ぎの方におすすめです。概算見積もり、訪問見積もりの申し込みが可能です。
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- 依頼は未定ですが見積もりを出してもらえますか？
- はい、ご依頼の有無にかかわらずお見積もりをお出しいたします。ご自宅への訪問によるご相談や見積もり作成は無料ですので、お気軽にご利用ください。詳しいサービス内容や料金をご確認いただき、ご検討くださいませ。
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- 他社との相見積もりに対応してくれますか？
- はい、気兼ねなくお申し付けください。当社では、お客様がより良い選択をするために、他社の見積もりと比較していただくことを重要視しています。ご検討の過程で不明点や費用に関するご相談がございましたらお知らせください。
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- 支払い時に追加料金が発生することはありますか？
- お見積内容にご同意いただいた後は、お客様より追加のご依頼やサービス変更のお申し出がない限り、請求額は変わりません。また、お客様の承諾がない追加請求を行うことは一切ございませんので、ご安心ください。
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- 頼んでからどれくらいで来てくれますか？
- お客様のご都合に合わせて訪問日時を調整しております。ご予約状況によりますが、ご連絡いただいた当日中にお伺いできる場合もございます。お急ぎや日時指定のご要望にも柔軟に対応いたしますので、どうぞご相談ください。
サービスについて
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- 不用品の回収個数に制限はありますか？
- 当社では、回収個数に制限を設けておりません。不用品1点のみの回収も、家一軒・ビル一棟丸ごとの粗大ゴミ回収も喜んで承ります。品目や重量、大きさなども含め、幅広く対応しておりますので、安心してご依頼ください。
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- 回収を断られる物はありますか？
- 危険物、生体、盗品の恐れがある物など、法規制上で禁止されている品物は回収をお断りしております。ご自身で回収可能な品かどうか判断がつかない場合には、当社のスタッフまでお気軽にお尋ねください。
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- 当日に不用品の追加回収を頼んでもいいですか？
- 構いません。追加量が多い場合や大きな物の場合、準備したトラックに積み込みきれない、予定時間に完了できないといった事態が起こり得ます。スムーズな回収のために、事前に予測される場合はご連絡いただければ幸いです。
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- 回収された品を返してもらうことはできますか？
- 申し訳ございませんが、回収された品は処分や再利用のために適切に処理されるため、回収後に返却することはできません。ただし、回収作業中は、対応可能な場合もございます。返品をご希望の場合は、早めにお知らせください。
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- 併用できるサービスにはどのようなものがありますか？
- 引越し、遺品整理、ハウスクリーニング、リフォーム、不動産売却など、不用品の処分時に発生しがちなお悩みに対応できる多彩なサービスをご用意しております。お悩みやご要望に合わせて、最適なプランをご提案いたします。
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- 不用品の買取はしていますか？
- はい、不用品の査定・買取も行っております。廃品回収時に買取可能な品を発見した場合には、当社からも買取をご提案するため価値ある品を誤って処分する心配もございません。買取金額分は回収費用から差し引くことができます。
その他
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- 回収を申し込む前に、何か準備は必要ですか？
- 当社の不用品回収サービスをご利用いただく際は、そのままの状態でお申し込みください。壁や床に取り付けられた家電も、無理に外す必要はありません。取り外しや搬出作業など、処分に必要な作業はすべてスタッフが行います。
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- 支払い方法はどのようになっていますか？
- お支払い方法は現金かクレジットカード、スマホ決済のいずれかをご利用いただけます。作業完了後、スタッフと一緒に作業内容をご確認いただいた後にお支払いください。料金は事前にご提示したお見積書に記載されています。
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- キャンセルした場合、料金は請求されますか？
- 当社では基本的にキャンセル料金はいただいておりませんが、詳細については担当者へお問い合わせください。キャンセルされる場合は早めにご連絡をお願いいたします。また、作業日などご予約内容の変更にも柔軟に対応いたします。
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- 平日以外でも回収に来てくれますか？
- はい、土日や祝日も回収を承ります。休日価格などの割高な料金設定もございませんので、お好きな日時にてご利用ください。連休や年末・年度末などはご依頼が集中する傾向がありますので、お早めのご予約をおすすめいたします。
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- 来てもらう時間帯は指定できますか？
- はい、時間帯指定のご要望も承ります。午前・午後といった大まかなご指定から、ピンポイントでの時間帯指定まで、お客様のご都合に合わせてできる限り調整いたしますので、ご相談やお見積もり時に担当者までお伝えください。
